Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter, Kundenkreis und Geltung

Anbieter ist die Lugh Innovation UG (haftungsbeschränkt), Waldhornstr. 44, 82110 Germering. Diese Bedingungen gelten für IT-Beratung, Projekte, Softwareentwicklung, Betrieb, Support sowie Lugh LTC. LTC richtet sich ausschließlich an Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur nach ausdrücklicher Zustimmung.

2. Angebot und Vertragsschluss

Produktbeschreibungen sind eine Einladung zur Bestellung. Der Kunde gibt mit dem Abschluss der Bestellstrecke ein verbindliches Angebot ab, soweit die Seite nicht deutlich als Test oder Sandbox gekennzeichnet ist. Ein Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung, Freischaltung oder Leistungsbeginn zustande. Sandbox-Bestellungen und Sandbox-Zahlungen dienen ausschließlich der Abnahme; sie führen zu keiner realen Abbuchung und begründen ohne gesonderte Bestätigung keinen kostenpflichtigen Produktivvertrag.

3. Leistungsumfang und Einrichtung

Leistung, Paket, Apps, Nutzer, enthaltene Speichermenge, Preise, Testphase, Region, Sicherung, Support und Zusatzleistungen ergeben sich aus Produktstammdaten, Bestellzusammenfassung und individueller Vereinbarung. Die Bereitstellung erfolgt unter einem bestätigten freien Instanznamen. Der Kunde stellt vollständige und richtige Einrichtungsdaten bereit und vervollständigt geschützte Angaben im Self-Service. Individuelle Anpassungen sind gesondert zu vereinbaren.

4. Lugh LTC und Softwarebestandteile

Lugh LTC basiert auf Odoo 19 Community Edition und weiteren Open-Source- sowie eigenen Komponenten. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer das Recht, die bereitgestellte Instanz vertragsgemäß zu nutzen. Rechte an Standard-, Open-Source- und Drittkomponenten richten sich zusätzlich nach deren Lizenzen. Ein Anspruch auf Herausgabe interner Plattformwerkzeuge, fremder Rechte oder allgemeiner Betreiberkomponenten besteht nicht.

5. Preise, Nutzer und Speicher

Alle ausgewiesenen Preise sind Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Das vereinbarte Paket enthält die in den Produktstammdaten ausgewiesenen Nutzer und GiB. Für die Speicherabrechnung zählt der tatsächlich belegte Speicher der Instanz einschließlich zugehöriger Sicherungen; zusätzliche Einheiten und aktive Nutzer werden nach dem gebuchten Tarif berechnet. Maßgeblich sind die bei Bestellung angezeigte Zusammenfassung und spätere wirksam vereinbarte Änderungen. Rechnungen sind zum angegebenen Fälligkeitstermin zu zahlen.

6. Testphase und produktive Nutzung

Eine angebotene Testphase beginnt mit Bereitstellung. Umfang und Ende werden in der Bestellung ausgewiesen. Vor einer kostenpflichtigen Fortsetzung erhält der Kunde die vertraglich vorgesehene Information oder Bestätigung. Testdaten können eingeschränkt oder als solche gekennzeichnet sein. Der Kunde darf eine Testinstanz nicht für rechtswidrige oder sicherheitskritische Produktivzwecke einsetzen.

7. Betrieb, Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen

Wir betreiben LTC mit angemessenen Sicherheits-, Monitoring-, Update- und Sicherungsverfahren. Eine bestimmte Verfügbarkeit oder Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart ist. Wartung, Sicherheitsupdates, Störungen von Netzen oder Drittanbietern und Notfallmaßnahmen können die Nutzung vorübergehend einschränken. Funktions- und Sicherheitsupdates dürfen eingespielt werden, soweit die vertragsgemäße Nutzung nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

8. Sicherung und Wiederherstellung

Automatische verschlüsselte Sicherungen und Aufbewahrung richten sich nach dem vereinbarten Betriebskonzept. Ihr Speicherverbrauch zählt zum abrechenbaren Speicher. Eine Wiederherstellung wird nur aus vorhandenen, technisch lesbaren Sicherungen durchgeführt, benötigt zwei Bestätigungen und darf ausschließlich durch den dafür berechtigten Instanzersteller beziehungsweise Inhaber ausgelöst werden. Eine lückenlose Wiederherstellung jedes Zwischenstands wird nicht garantiert.

9. Mitwirkung, Konten und zulässige Nutzung

Der Kunde schützt Zugänge, vergibt Rechte nach Erforderlichkeit, hält Kontaktdaten aktuell und stellt nur rechtmäßig verarbeitbare Inhalte bereit. Missbrauch, Angriffe, Umgehung von Sicherheitsgrenzen, rechtswidrige Inhalte, unzulässiger Massenversand und eine Gefährdung anderer Mandanten sind untersagt. Bei konkreter Gefahr dürfen wir Zugänge oder Funktionen verhältnismäßig sperren und den Kunden informieren.

10. Kundendaten, Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Kunde bleibt für Rechtmäßigkeit, Qualität und Aufbewahrung seiner fachlichen Daten verantwortlich. Soweit Lugh Innovation personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Beide Parteien schützen vertrauliche Informationen und beschränken Zugriffe auf erforderliche Personen.

11. Support, Fehler und Roadmap

Supportumfang und Zeiten richten sich nach der Vereinbarung. Fehler- und Funktionswünsche können im Portal erfasst und in pseudonymisierter Form instanzübergreifend angezeigt und bewertet werden. Status, Stimmen oder ein geplanter Release stellen keine verbindliche Lieferzusage dar. Sicherheit, Recht und Betriebsstabilität können unabhängig von Stimmen priorisiert werden.

12. Laufzeit, Kündigung, Export und Löschung

Laufzeit und Kündigungsfrist ergeben sich aus Bestellung oder Vertrag; ohne abweichende Regelung kann ein monatlicher LTC-Vertrag mit einem Monat Frist zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der berechtigte Inhaber kann eine Kündigung im Self-Service doppelt bestätigen. Vor Löschung kann innerhalb der mitgeteilten Frist ein verschlüsselter Export angefordert werden. Nach Vertragsende werden Instanz und Sicherungen nach dem dokumentierten Löschverfahren entfernt, soweit gesetzliche Aufbewahrung oder berechtigte Nachweise nicht entgegenstehen.

13. Mängel und Haftung

Gesetzliche Mängelrechte gelten vorbehaltlich wirksamer individualvertraglicher Vereinbarungen. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Recht. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen für laufende Verträge werden in Textform mit angemessener Frist angeboten. Schweigen gilt nur dann als Zustimmung, wenn dies gesetzlich zulässig, ausdrücklich erläutert und dem Kunden ein zumutbares Widerspruchs- oder Kündigungsrecht eingeräumt wird. Preis- oder wesentliche Leistungsänderungen erfolgen nicht rückwirkend.

15. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist München. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor.

Stand: 5. August 2026